呼叫中心系统

  • 智能呼叫:

    系统提供智能的呼叫分配算法、丰富的来电播报功能、便捷的呼叫队列编辑功能

  • 智能客服:

    系统结合AI完成机器人客服的业务接待功能,节省客户人员成本

  • 工单系统:

    完善的工单系统方便客户完成所需业务流程,并保存工单记录信息用户追溯

  • 来电弹屏:

    弹屏展示话机来电记录及工单记录,节省客服工作时间

  • 统计分析:

    平台根据话务、工单等关键系统进行有效数据分析展示,方便管理者决策

  • 办公集成系统

  • 贴近业务:

    根据不同客户需求,制定专业个性化的办公系统。节省客户办公时间成本

  • 系统简洁:

    专业的设计人员参与系统设计,使得产品简洁大方。减少客户审美疲劳,提高工作效率

  • 预警提示:

    完善的预警提示功能能够有效的提醒客户代办任务,短信推送、邮件提醒等手段让客户不在花多余精力关注代办任务

  • 权限分明:

    细化的权限功能可以让不同角色用户完成各自所负责工作,并能够很好的控制权限划分不明确带来的风险

  • 智能AI应用

  • 智能识别:

    识别功能针对语音、方言、文字、图像等数据信息识别率达到95%以上

  • 业务广泛:

    人工智能已涵盖物流、养老、医疗、教育等各个领域,大大提升日常生活、办公效率

  • 原子应用:

    智能AI应用可作为独立组件集成到任意业务系统,插拔式应用,集成简单易操作

  • 知识积累:

    智能AI应用可根据业务场景积累业务知识及特性,形成自身知识库,学习并应用到日常服务中

  • BI大数据分析系统

  • 实时采集:

    针对业务、客户行为数据进行实时采集,第一时间进行分析展示

  • 智能预测:

    系统根据全面数据进行对比分析等负责算法给出前景分析预测。帮助管理者决策业务走向

  • 业务监测:

    针对客户关心的业务进行数据展示,协助管理者监测业务数据,并找出异常原因及补救方法